Klantenservice
Welkom bij ARELO thee & accessoires – groothandel in losse thee en meer
ARELO is een groothandel in losse thee, accessoires en cadeauartikelen. Om te bestellen via ARELO.nl, heb je een eigen bedrijf met een geldig KvK-nummer nodig.
Ben je consument en wil je onze producten kopen?
Ga dan naar www.arelothee.nl voor alle mogelijkheden.
Onze klantenservice staat altijd voor je klaar via e-mail, WhatsApp, telefoon of social media:
? info@arelo.nl | ? 06 48796492
Het antwoord op veel vragen vind je ook op onze klantenservicepagina’s of in de meest gestelde vragen onderaan de pagina.
Bestellen via ons nieuwe bestelportaal
Vanaf nu bestel je bij ARELO via een vernieuwd en gebruiksvriendelijk bestelportaal, gebouwd op het OrderWriter-systeem. Deze omgeving is speciaal ontwikkeld voor gemak en snelheid, zodat jij eenvoudig je favoriete producten kunt inkopen.
Wat zijn de voordelen van dit nieuwe portaal?
✔️ Snelle en overzichtelijke bestelervaring
✔️ Inloggen zonder wachtwoord – alleen je e-mailadres is voldoende
✔️ Altijd inzicht in actuele voorraad, staffelkortingen en acties
✔️ Bestellen vanuit je winkel via je mobiel
✔️ Gemakkelijke toegang tot jouw bestelgeschiedenis
? Let op: deze website (ARELO.nl) dient als digitale catalogus. Het daadwerkelijke bestellen verloopt via het bestelportaal.
Nieuw bij ARELO?
Vraag je zakelijke account aan via deze link of neem contact met ons op.
Zo plaats je een bestelling:
Orderstatus volgen
Na het afronden van je bestelling houden we je via e-mail op de hoogte van elke stap. In je account kun je ook altijd de orderstatus terugvinden onder “bestellingen”.
Zodra je bestelling is meegegeven aan de vervoerder, ontvang je een Track & Trace-code per mail.
Bestelling wijzigen of annuleren
Wil je na het plaatsen van je bestelling toch iets aanpassen?
Mail ons zo snel mogelijk op info@arelo.nl met je ordernummer en verzoek. We kijken graag wat we nog voor je kunnen betekenen.
Zodra je bestelling is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer doorvoeren.
Betalen
Je kunt bij ARELO veilig en gemakkelijk betalen. We bieden de volgende betaalmethodes aan:
Voor je eerste bestelling vragen we altijd om vooraf te betalen.
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je je factuur per e-mail. Heb je de factuur niet ontvangen? Laat het ons weten, dan sturen we die opnieuw toe. Wil je liever op factuur betalen? Geef dit aan dan kunnen wij in overleg een betaaltermijn bepalen.
Leveren
De gemiddelde levertijd binnen Nederland en België is 2 tot 4 werkdagen. In de meeste gevallen leveren we sneller, maar bij grote of maatwerkbestellingen kan dit oplopen tot 2 à 3 weken.
Verzendkosten binnen Nederland: €8,99
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €250 (excl. btw)
Heb je specifieke wensen? Laat het weten in het opmerkingenveld bij je bestelling of mail ons via info@arelo.nl.
Ruilen & Retourneren
Niet helemaal tevreden? Dat is jammer! We kijken graag samen naar een oplossing. Je kunt producten binnen 7 dagen retourneren.
Stuur ons een mail met jouw ordernummer, ontvangstdatum, reden van retour en gewenste oplossing: info@arelo.nl
We beoordelen je verzoek en sturen je de retourinstructies.
Voorwaarden:
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Wij verpakken onze producten met zorg. Is er toch iets beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan direct contact met ons op via info@arelo.nl (vermeld je ordernummer en stuur enkele foto’s mee).
We zorgen uiteraard voor een passende en snelle oplossing – zonder extra kosten voor jou.
ARELO is een groothandel in losse thee, accessoires en cadeauartikelen. Om te bestellen via ARELO.nl, heb je een eigen bedrijf met een geldig KvK-nummer nodig.
Ben je consument en wil je onze producten kopen?
Ga dan naar www.arelothee.nl voor alle mogelijkheden.
Onze klantenservice staat altijd voor je klaar via e-mail, WhatsApp, telefoon of social media:
? info@arelo.nl | ? 06 48796492
Het antwoord op veel vragen vind je ook op onze klantenservicepagina’s of in de meest gestelde vragen onderaan de pagina.
Bestellen via ons nieuwe bestelportaal
Vanaf nu bestel je bij ARELO via een vernieuwd en gebruiksvriendelijk bestelportaal, gebouwd op het OrderWriter-systeem. Deze omgeving is speciaal ontwikkeld voor gemak en snelheid, zodat jij eenvoudig je favoriete producten kunt inkopen.
Wat zijn de voordelen van dit nieuwe portaal?
✔️ Snelle en overzichtelijke bestelervaring
✔️ Inloggen zonder wachtwoord – alleen je e-mailadres is voldoende
✔️ Altijd inzicht in actuele voorraad, staffelkortingen en acties
✔️ Bestellen vanuit je winkel via je mobiel
✔️ Gemakkelijke toegang tot jouw bestelgeschiedenis
? Let op: deze website (ARELO.nl) dient als digitale catalogus. Het daadwerkelijke bestellen verloopt via het bestelportaal.
Nieuw bij ARELO?
Vraag je zakelijke account aan via deze link of neem contact met ons op.
- Log in op het bestelportaal met je e-mailadres (geen wachtwoord nodig)
- Kies je producten en plaats ze in de winkelwagen
- Ga naar je winkelwagen en klik op ‘bestellen’
- Vul je bedrijfsgegevens in en kies de gewenste leveringsoptie
- Selecteer je betaalmethode en bevestig de bestelling
Na het afronden van je bestelling houden we je via e-mail op de hoogte van elke stap. In je account kun je ook altijd de orderstatus terugvinden onder “bestellingen”.
Zodra je bestelling is meegegeven aan de vervoerder, ontvang je een Track & Trace-code per mail.
Wil je na het plaatsen van je bestelling toch iets aanpassen?
Mail ons zo snel mogelijk op info@arelo.nl met je ordernummer en verzoek. We kijken graag wat we nog voor je kunnen betekenen.
Zodra je bestelling is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer doorvoeren.
Je kunt bij ARELO veilig en gemakkelijk betalen. We bieden de volgende betaalmethodes aan:
- iDEAL
- Bancontact
- Creditcard
- Overschrijving*
- Op rekening (14 dagen betalingstermijn – alleen voor bestaande klanten)
Voor je eerste bestelling vragen we altijd om vooraf te betalen.
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je je factuur per e-mail. Heb je de factuur niet ontvangen? Laat het ons weten, dan sturen we die opnieuw toe. Wil je liever op factuur betalen? Geef dit aan dan kunnen wij in overleg een betaaltermijn bepalen.
De gemiddelde levertijd binnen Nederland en België is 2 tot 4 werkdagen. In de meeste gevallen leveren we sneller, maar bij grote of maatwerkbestellingen kan dit oplopen tot 2 à 3 weken.
Verzendkosten binnen Nederland: €8,99
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €250 (excl. btw)
Heb je specifieke wensen? Laat het weten in het opmerkingenveld bij je bestelling of mail ons via info@arelo.nl.
Niet helemaal tevreden? Dat is jammer! We kijken graag samen naar een oplossing. Je kunt producten binnen 7 dagen retourneren.
Stuur ons een mail met jouw ordernummer, ontvangstdatum, reden van retour en gewenste oplossing: info@arelo.nl
We beoordelen je verzoek en sturen je de retourinstructies.
Voorwaarden:
- Retour binnen 7 dagen na ontvangst
- Producten in originele staat en verpakking
- Verzendkosten en risico zijn voor eigen rekening
- Maatwerk (bijv. artikelen met logo of gepersonaliseerde teksten)
- Beschadigde of onvolledige producten buiten onze schuld
- Geopende thee (wanneer het sluitlabel is verbroken)
Wij verpakken onze producten met zorg. Is er toch iets beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan direct contact met ons op via info@arelo.nl (vermeld je ordernummer en stuur enkele foto’s mee).
We zorgen uiteraard voor een passende en snelle oplossing – zonder extra kosten voor jou.